مركز الخدمات المشتركة هو وحدة مركزية تقدم وظائف تجارية مختلفة للأقسام أو الوحدات التجارية داخل المنظمة. الهدف هو تبسيط العمليات، وتقليل التكاليف، وتحسين جودة الخدمة من خلال دمج الخدمات المشتركة مثل المالية، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمشتريات في مركز عمليات واحد.

استخدام مركز الخدمات المشتركة يمكن أن يوفر العديد من الفوائد، بما في ذلك:

• الكفاءة من حيث التكلفة: من خلال دمج الخدمات، يمكن للمنظمات تقليل التكرار وتحقيق وفورات الحجم.
• تحسين جودة الخدمة: تؤدي العمليات الموحدة والموارد المخصصة إلى تقديم خدمات أكثر اتساقًا وجودة أعلى.
• زيادة التركيز: يمكن للأقسام التركيز على وظائفها الأساسية بينما يتولى مركز الخدمات المشتركة المهام الإدارية الروتينية.
• القابلية للتوسع: يمكن لمراكز الخدمات المشتركة زيادة أو تقليص الخدمات حسب الحاجة، مما يوفر مرونة لتلبية متطلبات الأعمال المتغيرة.

التعهيد ينطوي على التعاقد مع مقدمي خدمات خارجيين للتعامل مع وظائف أو عمليات تجارية محددة، مما يمكن أن يكمل الخدمات المقدمة من مركز الخدمات المشتركة. تقوم هاوبيرك للاستشارات بدمج حلول التعهيد لتوفير دعم شامل، بما في ذلك:

• الخدمات المدارة: تعهيد وظائف تكنولوجيا المعلومات المحددة، مثل إدارة السحابة أو الأمن السيبراني.
• تعهيد العمليات التجارية: تفويض العمليات التجارية غير الأساسية مثل خدمة العملاء أو الرواتب إلى مزودي خدمات خارجيين متخصصين.
• التعهيد القائم على المشاريع: الاستعانة بخبراء خارجيين لتنفيذ مشاريع أو مبادرات مؤقتة.

نحن نستخدم أفضل الممارسات والمعايير الصناعية للحفاظ على جودة الخدمة العالية والكفاءة. يشمل ذلك:

• محترفون ذوو خبرة: يتكون فريقنا من محترفين مهرة لديهم خبرة متعمقة في مجالاتهم الخاصة.
• تكامل التكنولوجيا: نستخدم التكنولوجيا المتقدمة والأدوات لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمات.
• التحسين المستمر: نقوم بمراجعة وتحسين عملياتنا بانتظام لضمان تلبيتها لاحتياجات الأعمال المتطورة والمعايير الصناعية.
• اتفاقيات مستوى الخدمة: نضع اتفاقيات مستوى خدمة واضحة لتحديد توقعات الأداء وضمان المساءلة.

هاوبيرك للاستشارات تقدم خدماتها لمجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك المالية، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا، والتصنيع، والتجزئة، وغيرها. حلولنا المرنة مخصصة لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة بشكل دقيق.